1. Por que comprar através da ViaNova?
A ViaNova permite que você faça o pedido de vales-transporte, cartão cesta-básica, cartão alimentação e cartão refeição, a qualquer momento, em qualquer lugar, basta ter um computador com conexão à internet. O boleto bancário é impresso no próprio site e pode ser pago assim que o pedido for gerado.

2. Qual o custo para comprar Vales-Transporte pela ViaNova?
Os Vales-Transporte são adquiridos pelo cliente pela tarifa oficial, sem nenhum acréscimo. Para a realização do serviço (captação do pedido, aquisição dos vales nas companhias, manuseio, entrega e seguro), é cobrada uma taxa de serviço, calculada automaticamente quando você faz o pedido pelo site.

3.Qual o preço da ViaNova?
Sempre haverá um custo fixo referente a entrega e seguro. A taxa de serviço é variável de acordo com o valor adquirido. Faça uma consulta sem compromisso através do fone: 11 4432.1355.

4. Qual é o prazo e o horário de entrega?
A entrega é feita em até 4 dias úteis após o pagamento.Você recebe o seu pedido de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 16:00 horas.

5. Como são as embalagens?
Os vales e cartões são embalados em envelope de segurança opaco. No pedido personalizado (com envelopamento por usuário), seguirão envelopes individuais (para cada funcionário), transparentes e lacrados. No envelope há um recibo, com dados do funcionário e a descrição dos vales contidos no seu interior.

6. Como posso passar a utilizar a ViaNova para adquirir Vales-Transporte e Cartões Alimentação/refeição?
Basta cadastrar a sua empresa seguindo as instruções do site www.vianovanet.com.br e fazer o pedido.

7. Como é feito o pagamento do pedido realizado?
Através de boleto bancário, que você emite logo após gerar o pedido. Ele pode ser pago em qualquer banco ou através da Internet.

8. Após fazer o pagamento, preciso passar fax ou ligar para confirmar?
Não. Quando você efetua o pagamento somos informados e tomamos as providências para entregar os vales rigorosamente no prazo de 4 dias.

9. Como é o sistema de atendimento da ViaNova?
Na ViaNova o cliente não é apenas mais um número. As regiões da grande São Paulo são divididas por consultor, isto é, dependendo da localização do cliente será atendido sempre pela mesma pessoa, que resolverá diretamente todo tipo de problema.

10. A Via Nova faz a troca dos vales-transporte vencidos ou aqueles que são retirados de circulação?
Sim, a ViaNova faz a troca. Não é necessário que o cliente fique andando de posto em posto para fazer a troca. Basta informar as quantidades à ViaNova que na próxima entrega normal os vales são trocados, sem custo para o cliente.

11. Quando um novo empregado é admitido a ViaNova faz a verificação da necessidade de transporte?
Sim, o sistema WebTrans verifica se a necessidade de vale-transporte confere com a quantidade declarada pelo empregado. Esse serviço tem que ser solicitado pelo cliente e não há custo.

12. É seguro comprar pela internet?
O nosso site possui tecnologia de segurança. Um vez criada a senha de segurança, apenas as pessoas que a possuem têm acesso aos dados da sua empresa e podem fazer alterações no seu pedido.

13. A data da entrega altera quando o pagamento é antecipado ou prorrogado?
Sim, a data da entrega é recalculada na mesma quantidade de dias úteis decorrentes da antecipação ou atraso no pagamento, sempre serão respeitados os 4 dias úteis.

14. E se minha empresa não pagar o pedido realizado?
Isto não acarreta nenhum problema para sua empresa. No entanto, solicitamos que você acesse nosso site e cancele o pedido.

ViaNova Serviços Ltda
Fone: 4432.1355 Fax: 4432.1344
e-mail: vendas@vianovanet.com.br